FAQ
Seuraava Flow Festival järjestetään 12.–14.8.2022 Helsingin Suvilahdessa. Flow Festivalin ikäraja on 18 vuotta.
Alla vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.
FESTIVAALIN OSOITE JA AUKIOLOAJAT
Flow Festival järjestetään Suvilahdessa vain lyhyen kävelymatkan päässä Helsingin keskustasta. Saapuminen alueelle.
Katuosoite: Parrukatu, 00540 Helsinki.
Aukioloajat
Perjantai 12.8. 15.30–02.00
Lauantai 13.8. 14.00–02.00
Sunnuntai 14.8. 13.00–00.00
LATE NIGHT EXIT
Uloskäynnin sujuvoittamiseksi alueella on pääportin lisäksi käytössä Late Night Exit, jonka kautta pääsee poistumaan alueelta festivaalipäivän päätteeksi. Late Night Exit sijaitsee Red Arena by Lapin Kulta Puren vieressä, ja sieltä on noin 100 metrin kävelymatka Kalasataman metroasemalle. Late Night Exit on auki perjantaina ja lauantaina kello 24–02 ja sunnuntaina kello 23–00. Late Night Exitin kautta ei pääse sisään alueelle.
MOBIILISOVELLUS
Flow Festival 2022 sovellus on ladattavissa App Storesta ja Google Play-kaupasta.
LIPUT JA RANNEKKEET
KAIKKI festivaaliliput vaihdetaan rannekkeisiin, joiden haltijat voivat poistua festivaalialueelta ja palata sinne myöhemmin ranneketta portilla näyttämällä.
Minulla on avoin päivälippu. Milloin voin vaihtaa sen haluamalleni päivälle?
Erikoiserä Flow Festivalin avointa päivälippua oli myynnissä joulukuussa 2021. Vaihda avoin päivälippusi haluamallesi päivälle Tiketin tai Ticketmasterin sivustolla. Lippuja ei voi vaihtaa loppuunvaratuille päiville, joten suosittelemme toimimaan nopeasti! Voit myös vaihtaa lippusi 2 tai 3 päivän lippuun. Lue lisää lipunmyyjien sivustoilla.
Tutustu Flow’n päiväohjelmaan täällä.
Minulla on lippu vuodelle 2020/2021. Miten voin käyttää sen vuonna 2022?
Voit pitää lipun ja se käy sellaisenaan vuoden 2022 Flow Festivalille. Käyttääksesi lipun vuonna 2022, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta kuin pitää lippu tallessa ja vaihtaa se lopulta rannekkeeseen. Suuri kiitos kaikille lipun säilyttäneille!
Minulla on päivälippu vuodelta 2020/2021. Mille päivälle lippu käy tänä vuonna? Voinko vaihtaa lipun päivää tai päivittää lipun useammalle päivälle?
Vuoden 2020/2021 päivälippu käy vuonna 2022 samana viikonpäivänä eli perjantailippu käy vuonna 2022 perjantaille, lauantailippu lauantaille ja niin edelleen. Lipun vaihtaminen eri päivälle on kuitenkin mahdollista olemalla yhteydessä lipunmyyjään eli Tikettiin tai Ticketmasteriin. Mikäli puolestaan yhden tai kahden päivän lipun haluaa päivittää useamman päivän lippuun tai Gold Area -lippuun, on se mahdollista lippuhintojen erotusta vastaan. Lipunmyyjä perii lippumuutoksista palvelumaksun.
Paperinen lippuni on haalistunut eikä tekstistä saa enää kunnolla selvää. Miten toimin?
Jos lippusi on haalistunut ja teksti on alkanut kadota, olethan yhteydessä sen lippukaupan asiakaspalveluun, josta olet lippusi ostanut.
Voinko maksaa lippuni kulttuuriseteleillä?
Flow Festivalin liput voi useimmissa tapauksissa maksaa myös kulttuuriseteleillä. Lue lisää Flow’n lipunmyyjien sivuilta:
Voinko noutaa rannekkeen toisen puolesta?
Ranneke kiinnitetään noudon yhteydessä suoraan ranteeseen, eli ranneketta ei voi noutaa toisen henkilön puolesta.
Voinko jakaa lipun/rannekkeen toisen henkilön kanssa?
Ranneke on henkilökohtainen, sitä ei voi jakaa toisen henkilön kanssa ja sen tulee pysyä ranteessa koko voimassaoloajan.
Kuka voi vaihtaa lipun rannekkeeseen?
Lipussa lukee tilaajan nimi, mutta nimeä ei tarkisteta rannekkeenvaihdon yhteydessä. Täten lipun voi käyttää kuka tahansa täysi-ikäinen henkilö. Valmistaudu kuitenkin todistamaan ikäsi virallisella henkilöllisyystodistuksella.
Voinko myydä lippuni toiselle henkilölle?
Kyllä. Jos olet jo ostanut lipun, mutta olet estynyt osallistumaan Flow Festivalille, voit yrittää myydä lippusi toiselle henkilölle. Huomaathan, että jo noudettuja rannekkeita ei voi myydä. Rannekkeita, jotka on jo kiinnitetty tai irrotettu, ei voi vaihtaa uuteen, sillä rannekkeita on vain yksi lippua kohti. Ethän myöskään lähetä lipuistasi julkisia kuvia, joissa näkyy lippujen tunnistekoodeja (kuten viiva- tai QR-koodi).
Voinko ostaa lipun kolmannelta osapuolelta? Kuinka teen lippuoston turvallisesti?
On erittäin suositeltavaa ostaa lippuja vain virallisista lipunmyyntipalveluista, sillä emme vastaa muualta ostettujen lippujen aitoudesta. Vaikka emme suosittele sitä, voit omalla vastuullasi ostaa lippuja myös kolmansilta osapuolilta. Tässä tapauksessa suosittelemme käyttämään lipun ostamiseen ainoastaan vahvistettuja jälleenmyyntipalveluita sekä noudattamaan erityistä varovaisuutta huijaustapausten välttämiseksi. Alunperin Tikestistä ostettuja lippuja voi ostaa ja myydä turvallisesti Tiketin LiputOn-palvelussa. Älä koskaan osta ranneketta ilman lippua. Emme myy erillisiä rannekkeita, rannekkeet vaihdetaan vain lippua vastaan. Rannekkeita, jotka on jo kiinnitetty tai irrotettu, ei voi vaihtaa uuteen, sillä rannekkeita on vain yksi lippua kohti.
VOINKO VAIHTAA LIPPUNI TOISEN PÄIVÄN LIPPUUN TAI PÄIVITTÄÄ LIPPUTYYPPINI?
Ostetun lipun voi palvelumaksua ja erotusta vastaan päivittää kalliimpaan lipputyyppiin ottamalla yhteyttä alkuperäiseen lipunmyyjään (Ticketmaster, Tiketti), jos lippuja on jäljellä.
VOIKO LIPUN PALAUTTAA ARTISTIN PERUUTTAESSA?
Festivaalitapahtumassa on sekä järjestäjän että yleisön huomioitava, että yllättävät muutokset ovat mahdollisia. Tällainen on esimerkiksi artistin esityksen peruuntuminen pakottavasta syystä johtuen ja järjestäjästä riippumatta. Flow Festival on kokonaisuus, jonka ohjelmaosuuden muodostavat noin 150 eri esiintyjää. Valitettavasti emme voi palauttaa pääsylipun hintaa yksittäisen esiintyjän esiintymisen peruuntumisen johdosta, ja toivomme yleisöltä ymmärrystä pakottavista syistä tapahtuville ohjelmamuutoksille. Tämä käytäntö on yleisesti käytössä myös muilla festivaaleilla. Muutokset ovat valitettavia, mutta mahdollisia.
OTTAAKO FLOW VAPAAEHTOISIA?
Kyllä, joka vuosi Flow Festivalia on mukana tekemässä suuri joukko vapaaehtoisia. Vapaaehtoishaku on nyt auki! Lue lisää.
NARIKKA & LÖYTÖTAVARAT
Flow Festivalin narikka sijaitsee pääportin yhteydessä, ja siellä voi vierailla niin festivaalialueen sisä- kuin ulkopuoleltakin. Narikka on avoinna koko festivaaliviikonlopun ajan festivaalin aukioloaikojen puitteissa. Narikassa toimii myös tapahtuman löytötavarapiste, jonne löydetyt tavarat voidaan toimittaa festivaalin aikana. Narikka maksaa 4 € ja uudelleenkäynti 1 €.
Narikka puhelinnumero: 0405163959. (avoinna 12.-14.8.)
Festivaalin päätyttyä löytötavaroita voi tiedustella Suomen löytötavarapalvelusta 15.8. eteenpäin.
Suomen löytötavarapalvelu puhelinnumero: +358 600 41006
SALLITUT ESINEET
– Pienet omat eväät (kuten karkkia, keksejä ja hedelmiä)
– Tyhjä, enintään litran kokoinen pantiton pullo (1 kpl, ei lasia)
– Kamerat, myös järjestelmäkamerat (ei jalustaa tms.)
– GoProt (mutta ei GoPro-tikut)
– Läppärit ja tabletit
– Laturit
– Voide- ja suihkeaurinkorasvat (ei aerosoli)
– Käsidesi
– Sytkäri
– Pienet kylmälaukut (huomioi, ettei alueelle saa tuoda kylmäkalleja)
– Yksi lisänestepullo sähkötupakkaa varten
– Lääkkeet alkuperäispakkauksessa
– Polkupyörän pumput
KIELLETYT ESINEET
– Alkoholijuomat
– Alkoholittomat juomat
– Pantilliset pullot
– Lasipullot
– Kylmäkallet
– Sateenvarjot
– Kamerajalustat, selfie-, GoPro- tai muut kameratikut
– Kuvauskopterit
– Radiopuhelimet
– Huumausaineet
– Aerosoli-tuotteet (kuten hiuslakka tai aerosoliaurinkorasva)
– Tuolit (myös retkituolit)
– Terä- tai ampuma-aseet tai muut laittomat esineet
Festivaalille saapuessa suoritetaan turvatarkastus, jossa mahdolliset kielletyt esineet otetaan pois. Voit jättää narikkaan esimerkiksi juomia tai sateenvarjon.
OMAT EVÄÄT JA JUOMAT
SAAKO ALUEELLE TUODA OMIA EVÄITÄ?
Festivaalialueelle voi tuoda pieniä eväitä, kuten karkkeja, keksejä, hedelmiä tai muuta pientä syötävää. Omien alkoholillisten tai alkoholittomien juomien tuominen festivaalialueelle ei valitettavasti ole mahdollista johtuen alueen panttijärjestelmästä, festivaaliturvallisuudesta sekä alkoholilainsäädännöstä. Tyhjän juomapullon voi kuitenkin tuoda – lue siihen liittyvät ohjeet alta.
Ruoka- ja juomavalikoimat (sekä alkoholilliset sekä alkoholittomat) ovat festivaalillamme laadukkaat sekä monipuoliset ja osa ainutlaatuista festivaalielämystä.
VOINKO TUODA OMAN TYHJÄN PULLON FESTIVAALIALUEELLE?
Vedellä tai muulla nesteellä täytetyn pullon tuominen festivaalialueelle ei ole sallittua, mutta tyhjän pantittoman, enintään 1 litran kokoisen juomapullon (esim. retkipullon) voi tuoda alueelle, kunhan se erottuu selkeästi pantillisista pulloista eikä ole lasinen. Tyhjän pullon voi täyttää alueen vesipisteissä, jotka ovat merkitty festivaalikarttaan. Huomaathan, että festivaalialueen ulkopuoleta tuoduista vesipulloista ei saa panttia Flow’n panttipisteillä.
MISSÄ SIJAITSEE?
WIFI
Festivaalialueella on muutama avoin Wi-Fi-piste yleisön käytettäväksi. Wi-Fi-pisteiden tarkat sijainnit ovat merkitty Flow Festivalin aluekarttaan.
PUHELIMEN LATAUSPISTEET
Festivaalialueella sijaitsee muutama puhelimen latauspiste yleisön käytettäväksi. Latauspisteet sijaitsevat Gold Area by POOL alueella, Samsungin pisteellä ja FREE.fi Loungessa. FREE.fi:n alueella on myös lainattavissa 800 powerbankia, joita saa käyttöön ilmaiseksi ensimmäisen tunnin ajaksi. Puhelimen latauspisteiden tarkat sijainnit ovat merkitty Flow Festivalin aluekarttaan.
ENSIAPU
Flow Festivalin ensiapupiste sijaitsee Voimala-lavan välittömässä läheisyydessä. Ensiapupisteellä Suomen Punaisen Ristin ensiaputyöntekijät ovat koulutettuja vastaamaan monenlaisiin tilanteisiin. Ensiavun ja sairaanhoitohenkilöstön tarpeessa tulee hakeutua ensiapupisteeseen, tai kääntyä keltaliivisten turvallisuushenkilöiden puoleen. Kaikissa kysymyksissä voi myös kääntyä infopisteen puoleen, joka sijaitsee sisäänkäynnin lähettyvillä.
PYÖRÄPARKKI
Flow Festivalin pyöräparkki on ilmainen festivaalin kävijöille, ja se sijaitsee pääsisäänkäynnin läheisyydessä. Huom! Pyöräparkki ei ole vartioitu eikä Flow Festival vastaa sinne jätetyistä pyöristä!
PANTTIJÄRJESTELMÄ
Kaikkien festivaalialueelta ostettujen juomapullojen, -tölkkien ja shampanjalasien pantti festivaalialueella on 1 €. Panttipullot, tölkit ja shampanjalasit otetaan vastaan alueen jokaisessa baarissa sekä erillisissä palautuspisteissä. Ruokaravintolat ja -kojut eivät ota vastaan pulloja ja tölkkejä. Isommissa pulloissa – esimerkiksi viini- ja shampanjapulloissa – pantti on 5 €. Huomaathan, että festivaalialueen ulkopuolelta tuoduista vesipulloista (esim. etikettömistä limupulloista) ei saa panttia Flow’n panttipisteillä.
MAKSUTAVAT & LASKUTUSTIEDOT
Alueen ravintoloissa voi maksaa pankki- ja luottokorteilla sekä Visa Electronilla, mutta ei lounasseteleillä. Alueella käyvät myös Apple Pay, Google Pay ja Nordea Wallet. Huomioithan, että lähtökohtaisesti alueen ravintoloissa ja baareissa emme vastaanota lainkaan käteistä!
Main Stagen, Balloon 360°, FREE.fi Black Tentin ja Red Arena by Lapin Kulta Puren alueelta löytyy muutamia baareja, joista löytyy erikseen merkitty kaista, jossa pystyy maksamaan käteisellä.
Kaikki Flow Festivalilla tehdyt korttiostokset näkyvät tilitapahtumissa nimellä Kuudeslinja Oy.
VALOKUVAUS & VIDEOINTI
Valokuvaaminen henkilökohtaiseen käyttöön on sallittua festivaalialueella – myös järjestelmäkamerat ovat sallittuja. Muistathan kuvatessasi kunnioittaa myös muiden festivaalivieraiden yksityisyyttä. Järjestyksenvalvojilla on oikeus kieltää kuvaaminen joissain tilanteissa, kuten artistin pyynnöstä keikalla. Esitysten äänittäminen tai kuvaaminen videolle ei ole sallittua. Ethän videokuvaa lavoja kohti tai käytä salamaa lavojen läheisyydessä. Flow Festivalilla otettujen kuvien kaupallinen käyttö ilman lupaa on kielletty.
Kamerajalustat, selfie-tikut, Go-Pro-tikut ja muut kameratikut sekä dronet ovat turvallisuussyistä kiellettyjä tuoda festivaalialueelle. Droneja ei saa lennättää tapahtuma-alueen yläpuolella lainkaan – ei edes alueen ulkopuolelta käsin.
STAGE DIVING & CROWD SURFING
Yleisen turvallisuuden nimissä sekä stage diving että crowd surfing ovat kiellettyjä.
TUPAKOINTI
Tupakkalain määräysten mukaisesti tupakointi on kielletty kaikkien esiintymislavojen edessä, sekä teltoissa, sisätiloissa ja Balloon 360° -lavan katsomossa. Muilla ulkoalueilla tupakoiminen on sallittua. Autathan meitä huolehtimaan festivaalialueen siisteydestä ja hyödynnät alueelta löytyviä tuhkakuppeja tai omaa taskutuhkista. Huomioithan myös ympärilläsi olevat tupakoidessasi.
TURVALLISUUS JA YHDENVERTAISUUS
Flow Festival sitoutuu edistämään tasa-arvon, oikeudenmukaisuuden ja yhdenvertaisuuden periaatteita. Jokainen on tervetullut festivaalille omana itsenään, emmekä hyväksy minkäänlaista syrjintää. Edellytämme koko henkilökunnalta sekä kumppaneilta ja alihankkijoilta sitoutumista samoihin arvoihin. Flow on tunnettu erittäin turvallisena festivaalina. Yhdessä festivaaliyleisön kanssa luomme tapahtuman, johon jokaisen on turvallista osallistua. Tapahtuma-alueen turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä ja muissa ongelmatilanteissa, kuten esimerkiksi ahdistavaa tai epäsopivaa käytöstä kokiessa tai nähdessä voi kääntyä lähimmän turvallisuushenkilön puoleen. Keltaliivisten turvallisuushenkilöiden puoleen voi kääntyä kaikissa tapahtuma-alueen turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä ja muissa ongelmatilanteissa. Asiakas voi tarvittaessa hakeutua myös ensiapupisteeseen, jossa ensiaputyöntekijät antavat tarvittaessa myös henkistä ensiapua.
TERVEYSTURVALLISUUS
Festivalialueella kiinnitämme erityistä huomiota asiakkaiden ja henkilökuntamme terveysturvallisuuteen. Flow Festival sitoutuu noudattamaan ajankohtaisia viranomaisten sekä terveyden ja hyvinvoinninlaitoksen THL:n ohjeistuksia. Festivaalialueelle on lisätty useita käsienpesupisteitä, joista jokaiselta löytyy saippuaa ja käsidesiä. Kasvomaskeja on saatavilla veloituksetta info-pisteeltä. Henkilökunta ja ravintolat on ohjeistettu noudattamaan yhteisiä turvallisuus- ja hygieniaohjeistuksia. Osallistuthan tapahtumaan vain terveenä.
ESTEETTÖMYYS
Festivaalialue on suunniteltu niin, että kaikille esiintymispaikoille ja ravintola-alueille pääsee pyörätuolilla. Päälavalla ja Red Arena by Lapin Kulta Purella on erillinen pyörätuolikoroke. Liikuntarajoitteisen tai muun avustajaa tarvitsevan henkilön avustaja pääsee tapahtumaan ilmaiseksi. Flow Festival on Vammaiskorttikohde. Alueella on lukuisia bajamaja-tyyppisiä esteettömiä WC:itä sekä yksi esteetön WC sisätiloissa Kattilahallissa. Invataksien noutopiste sijaitsee Flow-infopisteen läheisyydessä. Huomaathan, että noutopiste ei ole taksitolppa, mutta invataksin voi tilata osoitteeseen Parrukuja. Invataksit pääsevät pisteelle Hanasaarenkadun kautta, jossa järjestyksenvalvojat opastavat autoja.
VESSAPASSI
Flow Festivalilla on käytössä Vessapassi. Vessapassin haltijalla on oikeus päästä esimerkiksi esteettömään WC:hen tai yleisiin WC-tiloihin ilman jonottamista. Vessapassin tarkoituksena on helpottaa esimerkiksi suolistosairauksia sairastavien festivaalikokemusta. Otathan Vessapassin haltijat huomioon asioidessasi Flow Festivalin WC-tiloissa!
IKÄRAJA / LAPSET
Flow Festivalin ikäraja on 18v. Kysyttäessä henkilöllisyys on todistettava voimassaolevalla henkilökortilla tai passilla. Alaikäinen ei voi osallistua festivaalille edes aikuisen seurassa. Poikkeuksena ikärajaan on sunnuntain alkuiltapäivä, jolloin festivaalialueella järjestetään perinteisesti ohjelmaa myös perheen pienimmille. Niinpä sunnuntaina aikuinen, jolla on itsellään festivaalilippu voi tuoda pienet lapsensa (12-vuotiaat ja alle) mukanaan festivaalialueelle klo 13-17 välisenä aikana. Lasten turvallisuuden takaamiseksi pikkuvieraat on vietävä pois festivaalialueelta klo 18 mennessä. Perhesunnuntaina festivaalialueelle saa tulla lastenvaunujen kanssa ja alueelle saa tuoda esim. maidonkorviketta ja soseita pikkulapsille.
Toivottavasti löysit vastauksen kysymykseesi. Jos jokin jäi mietityttämään, festivaalitoimisto auttaa sähköpostitse osoitteessa office@flowfestival.com. Tapahtuman aikana kysymysten kanssa auttaa myös infopiste, joka sijaitsee sisäänkäynnin lähettyvillä.
Tervetuloa Flow’hun!