FAQ

Flow Festival järjestetään Suvilahdessa vain lyhyen kävelymatkan päässä Helsingin keskustasta. Saapuminen alueelle.

Katuosoite: Parrukatu, 00540 Helsinki.

Festivaalialue on avoinna:

Perjantaina 11.8. klo 15:00–02:00
Lauantaina 12.8. klo 14:00–02:00
Sunnuntaina 13.8. klo 13:00–00:00

Flow Festivalin ikäraja on 18v. Kysyttäessä henkilöllisyys on todistettava voimassaolevalla henkilökortilla tai passilla. Alaikäinen ei voi osallistua festivaalille edes aikuisen seurassa. Poikkeuksena ikärajaan on sunnuntain alkuiltapäivä, jolloin festivaalialueella järjestetään perinteisesti ohjelmaa myös perheen pienimmille. Niinpä sunnuntaina aikuinen, jolla on itsellään festivaalilippu voi tuoda pienet lapsensa (12-vuotiaat ja alle) mukanaan festivaalialueelle klo 13-17 välisenä aikana. Lasten turvallisuuden takaamiseksi pikkuvieraat on vietävä pois festivaalialueelta klo 18 mennessä. Perhesunnuntaina festivaalialueelle saa tulla lastenvaunujen kanssa ja alueelle saa tuoda esim. maidonkorviketta ja soseita pikkulapsille.

Kyllä, joka vuosi Flow Festivalia on mukana tekemässä suuri joukko vapaaehtoisia. Vuoden 2023 vapaaehtoishaku on päättynyt. Lue mahdollisista peruutuspaikoista.

Flow Festivalin liput ovat nyt myynnissä! Festivaalille on saatavilla yhden, kahden ja kolmen päivän lippuja. Gold-lippuja on saatavilla yhdelle ja kolmelle päivälle. Osta lippusi täältä!

Flow Festivalin liput voi useimmissa tapauksissa maksaa myös kulttuuriseteleillä. Lue lisää Flow’n lipunmyyjien sivuilta:

Ticketmaster
Tiketti

Avoimet päiväliput vuoden 2023 Flow Festivalille olivat myynnissä 31.12.2022 asti. Avoin päivälippu tulee vaihtaa päiväkohtaiseen lippuun 31.5.2023 mennessä. Lipunmyyjät ovat lähettäneet kaikille avoimen päivälipun ostaneille sähköpostilla ohjeet vaihdon suorittamiseksi. Avoin päivälippu on myös mahdollista vaihtaa kahden tai kolmen päivän tai Gold-lippuun lippuhintojen erotusta vastaan. Lipunmyyjä perii ylimääräisistä vaihdoista palvelumaksun. Ota yhteyttä suoraan lipunmyyjään (Ticketmaster tai Tiketti), mikäli sinulla on kysyttävää avoimen päivälipun vaihtamisesta.

KAIKKI festivaaliliput vaihdetaan rannekkeisiin, joiden haltijat voivat poistua festivaalialueelta ja palata sinne myöhemmin ranneketta portilla näyttämällä. Rannekkeenvaihtopisteiden aukioloajat ja sijainnit löytyvät täältä.

Ostetun lipun voi vaihtaa toisen päivän lippuun, jos kyseisen päivän lippuja on yhä jäljellä. Lipun voi myös lippuhintojen erotusta vastaan päivittää kalliimpaan lipputyyppiin. Kaikista muutoksista veloitetaan palvelumaksu. Voit päivittää lippusi ottamalla yhteyttä alkuperäiseen lipunmyyjään (Ticketmaster, Tiketti).

Ranneke kiinnitetään noudon yhteydessä suoraan ranteeseen, eli ranneketta ei voi noutaa toisen henkilön puolesta.

Ranneke on henkilökohtainen, sitä ei voi jakaa toisen henkilön kanssa ja sen tulee pysyä ranteessa koko voimassaoloajan.

Lipussa lukee tilaajan nimi, mutta nimeä ei tarkisteta rannekkeenvaihdon yhteydessä. Täten lipun voi käyttää kuka tahansa täysi-ikäinen henkilö. Valmistaudu kuitenkin todistamaan ikäsi virallisella henkilöllisyystodistuksella.

Kyllä. Jos olet jo ostanut lipun, mutta olet estynyt osallistumaan Flow Festivalille, voit yrittää myydä lippusi toiselle henkilölle. Huomaathan, että jo noudettuja rannekkeita ei voi myydä. Rannekkeita, jotka on jo kiinnitetty tai irrotettu, ei voi vaihtaa uuteen, sillä rannekkeita on vain yksi lippua kohti. Ethän myöskään lähetä lipuistasi julkisia kuvia, joissa näkyy lippujen tunnistekoodeja (kuten viiva- tai QR-koodi).

On erittäin suositeltavaa ostaa lippuja vain virallisista lipunmyyntipalveluista, sillä emme vastaa muualta ostettujen lippujen aitoudesta. Vaikka emme suosittele sitä, voit omalla vastuullasi ostaa lippuja myös kolmansilta osapuolilta. Tässä tapauksessa suosittelemme käyttämään lipun ostamiseen ainoastaan vahvistettuja jälleenmyyntipalveluita sekä noudattamaan erityistä varovaisuutta huijaustapausten välttämiseksi. Alunperin Tikestistä ostettuja lippuja voi ostaa ja myydä turvallisesti Tiketin LiputOn-palvelussa. Älä koskaan osta ranneketta ilman lippua. Emme myy erillisiä rannekkeita, rannekkeet vaihdetaan vain lippua vastaan. Rannekkeita, jotka on jo kiinnitetty tai irrotettu, ei voi vaihtaa uuteen, sillä rannekkeita on vain yksi lippua kohti.

Festivaalitapahtumassa on sekä järjestäjän että yleisön huomioitava, että yllättävät muutokset ovat mahdollisia. Tällainen on esimerkiksi artistin esityksen peruuntuminen pakottavasta syystä johtuen ja järjestäjästä riippumatta. Flow Festival on kokonaisuus, jonka ohjelmaosuuden muodostavat noin 150 eri esiintyjää. Valitettavasti emme voi palauttaa pääsylipun hintaa yksittäisen esiintyjän esiintymisen peruuntumisen johdosta, ja toivomme yleisöltä ymmärrystä pakottavista syistä tapahtuville ohjelmamuutoksille. Tämä käytäntö on yleisesti käytössä myös muilla festivaaleilla. Muutokset ovat valitettavia, mutta mahdollisia.

Festivaalialueelle voi tuoda pieniä eväitä, kuten karkkeja, keksejä, hedelmiä tai muuta pientä syötävää. Omien alkoholillisten tai alkoholittomien juomien tuominen festivaalialueelle ei valitettavasti ole mahdollista johtuen alueen panttijärjestelmästä, festivaaliturvallisuudesta sekä alkoholilainsäädännöstä. Tyhjän juomapullon voi kuitenkin tuoda – lue siihen liittyvät ohjeet alta.

Ruoka- ja juomavalikoimat (sekä alkoholilliset sekä alkoholittomat) ovat festivaalillamme laadukkaat sekä monipuoliset ja osa ainutlaatuista festivaalielämystä. Tutustu Flow’n ravintolavalikoimaan täällä.

Vedellä tai muulla nesteellä täytetyn pullon tuominen festivaalialueelle ei ole sallittua, mutta tyhjän pantittoman, enintään 1 litran kokoisen juomapullon (esim. retkipullon) voi tuoda alueelle, kunhan se erottuu selkeästi pantillisista pulloista eikä ole lasinen. Tyhjän pullon voi täyttää alueen vesipisteissä, jotka ovat merkitty festivaalikarttaan. Huomaathan, että festivaalialueen ulkopuoleta tuoduista vesipulloista ei saa panttia Flow’n panttipisteillä.

– Pienet omat eväät (kuten karkkia, keksejä ja hedelmiä)
– Tyhjä, enintään litran kokoinen pantiton pullo (1 kpl, ei lasia)
– Kamerat, myös järjestelmäkamerat (ei jalustaa tms.)
– GoProt (mutta ei GoPro-tikut)
– Läppärit ja tabletit
– Laturit
– Voide- ja suihkeaurinkorasvat (ei aerosoli)
– Käsidesi
– Sytkäri
– Pienet kylmälaukut (huomioi, ettei alueelle saa tuoda kylmäkalleja)
– Yksi lisänestepullo sähkötupakkaa varten
– Lääkkeet alkuperäispakkauksessa
– Polkupyörän pumput

– Alkoholijuomat
– Alkoholittomat juomat
– Pantilliset pullot
– Lasipullot
– Kylmäkallet
– Sateenvarjot
– Kamerajalustat, selfie-, GoPro- tai muut kameratikut
– Kuvauskopterit
– Radiopuhelimet
– Huumausaineet
– Aerosoli-tuotteet (kuten hiuslakka tai aerosoliaurinkorasva)
– Tuolit (myös retkituolit)
– Terä- tai ampuma-aseet tai muut laittomat esineet

Festivaalille saapuessa suoritetaan turvatarkastus, jossa mahdolliset kielletyt esineet otetaan pois. Voit jättää narikkaan esimerkiksi juomia tai sateenvarjon.

Alueen ravintoloissa voi maksaa pankki- ja luottokorteilla sekä Visa Electronilla, mutta ei lounasseteleillä. Alueella käyvät myös Apple Pay, Google Pay ja Nordea Wallet. Huomioithan, että emme lähtökohtaisesti vastaanota lainkaan käteistä alueen ravintoloissa, baareissa ja Flow Shopissa.

Festivaalialueelta löytyy muutamia baareja, joista löytyy erikseen merkitty kaista käteismaksuille. Näitä ovat Main Stagen -alueen pääbaari, Balloon 360° Wine & Spritzer, Black Tent Wine & Spritzer sekä Silver Arenan venuen vieressä sijaitseva Heineken Silver Bar.

Kaikki Flow Festivalilla tehdyt korttiostokset näkyvät tilitapahtumissa nimellä Kuudeslinja Oy.

Valokuvaaminen henkilökohtaiseen käyttöön on sallittua festivaalialueella – myös järjestelmäkamerat ovat sallittuja. Muistathan kuvatessasi kunnioittaa myös muiden festivaalivieraiden yksityisyyttä. Järjestyksenvalvojilla on oikeus kieltää kuvaaminen joissain tilanteissa, kuten artistin pyynnöstä keikalla. Esitysten äänittäminen tai kuvaaminen videolle ei ole sallittua. Ethän videokuvaa lavoja kohti tai käytä salamaa lavojen läheisyydessä. Flow Festivalilla otettujen kuvien kaupallinen käyttö ilman lupaa on kielletty.

Kamerajalustat, selfie-tikut, Go-Pro-tikut ja muut kameratikut sekä dronet ovat turvallisuussyistä kiellettyjä tuoda festivaalialueelle. Droneja ei saa lennättää tapahtuma-alueen yläpuolella lainkaan – ei edes alueen ulkopuolelta käsin.

Yleisen turvallisuuden nimissä sekä stage diving että crowd surfing ovat kiellettyjä.

Tupakkalain määräysten mukaisesti tupakointi on kielletty kaikkien esiintymislavojen edessä, sekä teltoissa, sisätiloissa ja Balloon 360° -lavan katsomossa. Muilla ulkoalueilla tupakoiminen on sallittua. Autathan meitä huolehtimaan festivaalialueen siisteydestä ja hyödynnät alueelta löytyviä tuhkakuppeja tai omaa taskutuhkista. Huomioithan myös ympärilläsi olevat tupakoidessasi.

Festivaalialueen baareista ostettujen juomapullojen, tölkkien, tuoppien sekä viini-, shampanja ja GT-lasien pantti festivaalialueella on 1 €. Isommissa pulloissa – esimerkiksi viini- ja shampanjapulloissa – pantti on 5 €. Edellämainitut otetaan vastaan alueen baareissa vain ostoksen yhteydessä. Sen lisäksi alueella on erillisiä pantin palautuspisteitä, joista pantin saa käteisenä ja palautuksen voi tehdä vaikka ei ostaisi mitään. Palautuspisteet ovat näkyvissä festivaalin aluekartassa. Pantteja otetaan kerralla vastaan max. 10 kpl. Ruokaravintolat ja -kojut eivät myy pantillisia juomia eivätkä he ota vastaan pulloja ja tölkkejä. Huomaathan, että festivaalialueen ulkopuolelta tuoduista vesipulloista (esim. etikettömistä limupulloista) ei saa panttia Flow’n panttipisteillä.

Flow Festivalin narikka sijaitsee pääportin yhteydessä, ja siellä voi vierailla niin festivaalialueen sisä- kuin ulkopuoleltakin. Narikka on avoinna koko festivaaliviikonlopun ajan festivaalin aukioloaikojen puitteissa. Narikka maksaa 4 € ja välikäynti 1 €. Narikan voit maksaa kortilla tai käteisellä.

Narikassa toimii myös tapahtuman löytötavarapiste, jonne voidaan toimittaa löydettyjä tavaroita festivaalin aikana. Narikan puhelinnumero: +358 40 516 3959. (avoinna 11.-13.8.2023)

Festivaalin päätyttyä löytötavaroita voi tiedustella Suomen löytötavarapalvelusta 14.8.2023 eteenpäin. Suomen löytötavarapalvelun puhelinnumero: +358 600 41006

Flow Festivalin ensiapupiste sijaitsee The Other Sound x Sun Effects -tilan läheisyydessä. Tarkista sijainti aluekartasta. Ensiapupisteellä Suomen Punaisen Ristin ensiaputyöntekijät ovat koulutettuja vastaamaan monenlaisiin tilanteisiin. Ensiavun ja sairaanhoitohenkilöstön tarpeessa tulee hakeutua ensiapupisteeseen tai kääntyä keltaliivisten turvallisuushenkilöiden puoleen. Kaikissa kysymyksissä voi myös kääntyä infopisteen puoleen, joka sijaitsee sisäänkäynnin lähettyvillä.

Flow Festivalilla työskentelee lisäksi puolueeton yhdenvertaisuus- ja häirintäyhdyshenkilö. Flow Festival tarjoaa häirintäyhdyshenkilön palvelut mahdollisten häirintätilanteiden varalle ja palvelu on tarkoitettu kaikille festivaalivieraille, työntekijöille, vapaaehtoisille ja esiintyjille.

Flow’n häirintäyhdyshenkilönä toimii terveydenhuollon ammattilainen, jonka tehtävänä on olla puolueettomana tukijana kaikille, jotka ovat kokeneet minkäänlaista syrjintää, häirintää, ahdistelua tai epäasiallista kohtelua. Häirintätilanteet pyritään hoitamaan ensisijaisesti ratkaisukeskeisesti ja tarvittaessa voidaan ohjata saamaan apua sopivan palvelun piiriin. Häirintäyhdyshenkilö voi myös auttaa tilanteiden selvittelyssä yhdessä muiden festivaalin työntekijöiden kanssa moniammatillisesti. Häirintäyhdyshenkilöllä on salassapitovelvollisuus.

Tavoitteena on tehdä Flow Festivalista mahdollisimman turvallinen tila kaikille osapuolille sekä edistää yhdenvertaisuuden toteutumista. Fyysinen ja psyykkinen koskemattomuus on kaikkien oikeus ja Flow’lla täytyy voida saada tuntea olonsa turvalliseksi ilman pelkoa minkäänlaisesta syrjinnästä tai häirinnästä, seksuaalisesta tai verbaalisesta ahdistelusta tai muutoin epäasiallisesta kohtelusta ja käytöksestä.

Häirintäyhdyshenkilö on tavattavissa kasvokkain festivaalialueella The Other Sound x Sun Effects -venuen pääovista oikealla, portaiden yläpäässä olevassa sivutilassa.

Lisäksi häirintäyhdyshenkilö Helena Mäkisen tavoittaa puhelimitse numerosta +358 40 752 5570 tai sähköpostitse osoitteesta safespace@flowfestival.com.

Päivystysajat:
Pe 11.08.2023 klo 14:00 – 02:00
La 12.08.2023 klo 13:00 – 02:00
Su 13.08.2023 klo 12:00 – 00:00

Flow Festivalin pyöräparkki on ilmainen festivaalin kävijöille, ja se sijaitsee pääsisäänkäynnin läheisyydessä. Huom! Pyöräparkki ei ole vartioitu eikä Flow Festival vastaa sinne jätetyistä pyöristä!

Uloskäynnin sujuvoittamiseksi alueella on pääportin lisäksi käytössä Late Night Exit, jonka kautta pääsee poistumaan alueelta festivaalipäivän päätteeksi. Late Night Exit sijaitsee Silver Arenan vieressä, ja sieltä on noin 100 metrin kävelymatka Kalasataman metroasemalle. Late Night Exit on auki perjantaina ja lauantaina kello 24–02 ja sunnuntaina kello 23–00. Late Night Exitin kautta ei pääse sisään alueelle.

Tapahtuma-alueen sisäänkäynnin lähettyvillä sijaitsee infopiste, Flow Shop, Merchandise-piste ja Digelius Music. Infopisteeltä saat vastauksia mieltä painaviin kysymyksiin ja piste vastaanottaa myös palautteita festivaalin aikana. Infopisteellä jaetaan maksuttomia korvatulppia, joita saa myös alueella kiertäviltä vaaleanpunaliivisiltä infohenkilöiltä. Infopiste palvelee festivaalin aukioloaikoina.

Flow Shopista voit ostaa vuoden 2023 Flow-tuotteita. Flow-tuotteet ovat myynnissä myös Hel Goodsin verkkokaupassa. Merchandise-pisteellä on myynnissä lisäksi Flow-esiintyjien omia tuotteita, kuten bändipaitoja. Flow Festival ei saa etukäteen tietää, kenen tuotteita tarjolla tulee olemaan. Siksi kannattaakin käydä Merchandise-pisteellä paikan päällä katsomassa, mitä tuotteita on myynnissä.

Digelius Musicin pisteessä on myynnissä Flow-kävijöitä varten valikoitu laaja kokoelma sekä uusia että käytettyjä levyjä.

Flow Festival sitoutuu edistämään tasa-arvon, oikeudenmukaisuuden ja yhdenvertaisuuden periaatteita. Jokainen on tervetullut festivaalille omana itsenään, emmekä hyväksy minkäänlaista syrjintää. Edellytämme koko henkilökunnalta sekä kumppaneilta ja alihankkijoilta sitoutumista samoihin arvoihin. Flow on tunnettu erittäin turvallisena festivaalina. Yhdessä festivaaliyleisön kanssa luomme tapahtuman, johon jokaisen on turvallista osallistua. Tapahtuma-alueen turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä ja muissa ongelmatilanteissa, kuten esimerkiksi ahdistavaa tai epäsopivaa käytöstä kokiessa tai nähdessä voi kääntyä lähimmän turvallisuushenkilön puoleen. Keltaliivisten turvallisuushenkilöiden puoleen voi kääntyä kaikissa tapahtuma-alueen turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä ja muissa ongelmatilanteissa. Asiakas voi tarvittaessa hakeutua myös ensiapupisteeseen, jossa ensiaputyöntekijät antavat tarvittaessa myös henkistä ensiapua.

Flow Festivalilla työskentelee puolueeton yhdenvertaisuus- ja häirintäyhdyshenkilö. Flow Festival tarjoaa häirintäyhdyshenkilön palvelut mahdollisten häirintätilanteiden varalle ja palvelu on tarkoitettu kaikille festivaalivieraille, työntekijöille, vapaaehtoisille ja esiintyjille.

Flow’n häirintäyhdyshenkilönä toimii terveydenhuollon ammattilainen, jonka tehtävänä on olla puolueettomana tukijana kaikille, jotka ovat kokeneet minkäänlaista syrjintää, häirintää, ahdistelua tai epäasiallista kohtelua. Häirintätilanteet pyritään hoitamaan ensisijaisesti ratkaisukeskeisesti ja tarvittaessa voidaan ohjata saamaan apua sopivan palvelun piiriin. Häirintäyhdyshenkilö voi myös auttaa tilanteiden selvittelyssä yhdessä muiden festivaalin työntekijöiden kanssa moniammatillisesti. Häirintäyhdyshenkilöllä on salassapitovelvollisuus.

Tavoitteena on tehdä Flow Festivalista mahdollisimman turvallinen tila kaikille osapuolille sekä edistää yhdenvertaisuuden toteutumista. Fyysinen ja psyykkinen koskemattomuus on kaikkien oikeus ja Flow’lla täytyy voida saada tuntea olonsa turvalliseksi ilman pelkoa minkäänlaisesta syrjinnästä tai häirinnästä, seksuaalisesta tai verbaalisesta ahdistelusta tai muutoin epäasiallisesta kohtelusta ja käytöksestä.

Häirintäyhdyshenkilö on tavattavissa kasvokkain festivaalialueella The Other Sound x Sun Effects -venuen pääovista oikealla, portaiden yläpäässä olevassa sivutilassa.

Lisäksi häirintäyhdyshenkilö Helena Mäkisen tavoittaa puhelimitse numerosta +358 40 752 5570 tai sähköpostitse osoitteesta safespace@flowfestival.com.

Päivystysajat:
Pe 11.08.2023 klo 14:00 – 02:00
La 12.08.2023 klo 13:00 – 02:00
Su 13.08.2023 klo 12:00 – 00:00

Festivalialueella kiinnitämme erityistä huomiota asiakkaiden ja henkilökuntamme terveysturvallisuuteen. Flow Festival sitoutuu noudattamaan ajankohtaisia viranomaisten sekä terveyden ja hyvinvoinninlaitoksen THL:n ohjeistuksia. Henkilökunta ja ravintolat on ohjeistettu noudattamaan yhteisiä turvallisuus- ja hygieniaohjeistuksia. Osallistuthan tapahtumaan vain terveenä.

Festivaalialue on suunniteltu niin, että kaikille esiintymispaikoille ja ravintola-alueille pääsee pyörätuolilla. Päälavalla, Silver Arenalla sekä Black Tentissa on erillinen esteetön katselulava. Liikuntarajoitteisen tai muun avustajaa tarvitsevan henkilön avustaja pääsee tapahtumaan ilmaiseksi. Flow Festival on Vammaiskorttikohde. Alueella on lukuisia bajamaja-tyyppisiä esteettömiä WC:itä sekä yksi esteetön WC sisätiloissa The Other Sound x Sun Effects -venuella. Invataksien noutopiste sijaitsee Flow-infopisteen läheisyydessä, Parrukujan ja Hanasaarenkadun risteyksessä. Huomaathan, että saattoliikenteen pysähtymispaikka ei ole yleinen taksitolppa, mutta invataksit voi tilata siihen. Invataksit pääsevät ajamaan paikalle Hanasaarenkadun kautta, jossa järjestyksenvalvojat opastavat autoja. Invataksin asiakkaat pääsevät kulkemaan pysähtymispaikan huoltoportista ulos ja sisään festivaalialueelle. Lue lisää Flow’n saavutettavuudesta ja esteettömyydestä täällä.

Flow Festivalilla on käytössä Vessapassi. Vessapassin haltijalla on oikeus päästä esimerkiksi esteettömään WC:hen tai yleisiin WC-tiloihin ilman jonottamista. Vessapassin tarkoituksena on helpottaa esimerkiksi suolistosairauksia sairastavien festivaalikokemusta. Otathan Vessapassin haltijat huomioon asioidessasi Flow Festivalin WC-tiloissa!

Flow Festival 2023 -sovellus on ladattavissa App Storesta ja Play Storesta.

Toivottavasti löysit vastauksen kysymykseesi. Jos jokin jäi mietityttämään, festivaalitoimisto auttaa sähköpostitse osoitteessa office@flowfestival.com. Lippuihin liittyviä kysymyksiä voi esittää myös suoraan Ticketmasterille ja Tiketille. Tapahtuman aikana kysymysten kanssa auttaa myös infopiste, joka sijaitsee sisäänkäynnin lähettyvillä.

Tervetuloa Flow’hun!